Titre professionnel — Technicien informatique de proximité

Public, prérequis et admission

Public : demandeurs d’emploi jeunes et adultes inscrits à France Travail ou suivis par une Mission locale, avec un projet confirmé dans les métiers de l’informatique.

Prérequis : niveau 3 à 4 ; une première expérience informatique est souhaitable. Maîtrise du français, aptitudes logiques et disponibilité pour l’ensemble du parcours.

Éligibilité : nationalité française ou UE ; pour les ressortissants étrangers, séjour régulier et titre autorisant à travailler.

Recrutement : prescription, dossier complet, test de positionnement et entretien. Admission après validation de l’éligibilité, du projet et des prérequis.

Délai d’accès : candidature au plus tard 7 jours avant le démarrage, dans la limite des places disponibles.

Objectifs de l’action

Qualifier et certifier des professionnels capables d’accompagner les utilisateurs, de maintenir leurs équipements numériques et d’intervenir sur les réseaux de proximité, en appliquant les procédures de sécurité.

• Assurer le support utilisateur et résoudre les incidents.
• Mettre en service et maintenir les équipements numériques.
• Intervenir sur les éléments de l’infrastructure.

Programme et contenu

MODULE 1 / CCP 1 - Assurer le support utilisateur

• Gérer une demande ou un incident et assurer le suivi du parc.
• Assister et accompagner l’utilisateur.
• Diagnostiquer un incident technique ou applicatif.

MODULE 2 / CCP 2 - Mettre en service les équipements

• Préparer et déployer des équipements numériques.
• Maintenir et assurer leur disponibilité.
• Contribuer à la sécurité d’un équipement et de ses données.

MODULE 3 / CCP 3 - Intervenir sur l’infrastructure

• Déployer et sécuriser les équipements réseaux.
• Intervenir sur un annuaire Active Directory.

Compléments : intégration, projet professionnel, période en entreprise, dossier professionnel et préparation à la certification.

Méthodes, moyens et supports

Apports structurés, démonstrations, travaux pratiques, études de cas, mises en situation et période en entreprise. Accompagnement individualisé et travail collaboratif.

Un ordinateur par stagiaire ; plateau technique matériel, logiciels et réseaux ; accès Internet ; vidéoprojecteur, tableau et enceintes ; extranet participant et plateforme Moodle.

Suivi du parcours : assiduité et progression tracées ; accompagnement individualisé ; coordination avec le tuteur ; bilans et indicateurs transmis au commanditaire.

Débouchés et suites de parcours

Technicien d’assistance, de maintenance, de déploiement, Helpdesk ou support utilisateur, en ESN, DSI, PME ou service public. Poursuite possible vers un titre de niveau 5 en systèmes, réseaux ou cybersécurité.

Mise à jour RNCPDepuis le 01/09/2025, le RNCP40799 « Technicien informatique de proximité » (niveau 4) remplace le RNCP37681 « Technicien d’assistance en informatique ». La présente fiche applique le référentiel en vigueur.

Organisation de la session

Période : session 2026-2027 ; démarrage prévisionnel 22/01/2026. Date de fin prévisionnelle 30/11/2026

Durée : 930 h, dont 650 h en centre et 280 h en entreprise, certification comprise.

Effectif : 14 places maximum.

Horaires : 8 h 00-12 h 00 et 13 h 00-16 h 00.

Lieu : METIC - 696 avenue de Kavani, 97670 Chiconi

Modalité : formation en présentiel et période d’application en entreprise.

Évaluation et suivi

Positionnement à l’entrée ; évaluations formatives et ECF par module ; auto-évaluations ; suivi centre/entreprise ; dossier professionnel ; enquêtes de satisfaction ; bilans intermédiaire et final.

Examen RNCP40799 : mise en situation professionnelle 4 h, entretien technique 30 min et entretien final 15 min (durée totale : 4 h 45).

Certification et validation

Validation visée : Titre professionnel Technicien informatique de proximité, niveau 4 - RNCP40799.

Certificateur : Ministère du Travail, du Plein emploi et de l’Insertion.

Blocs : validation totale ou capitalisation des 3 CCP. Correspondances partielles avec les trois blocs de l’ancien RNCP37681.

Résultats et indicateurs

Résultats attendus : obtention du titre ou d’un/des CCP et accès à un emploi dans le métier visé ou un domaine proche.

Objectifs contractuels : validation ≥ 90 % ; insertion en emploi ≥ 75 % ; érosion < 10 %.

Résultats METIC : première session sous RNCP40799 - taux de satisfaction, réussite et insertion non encore disponibles ; publication à l’issue de la session.

Financement et tarif

Action financée par le Conseil départemental via LAREFORM Pro de Mayotte (15 %) et cofinancée par l’Union européenne - FSE+ (85 %). Tarif pour le bénéficiaire éligible : 0,00 €.

Accessibilité et contacts

Formation ouverte aux personnes en situation de handicap après étude des besoins et des aménagements possibles.

Référente handicap : referente.handicap@sasmetic.fr

Information / inscription : 02 69 60 10 59 • contact@sasmetic.fr • www.sasmetic.com

Financeurs et partenaires

Comment s’inscrire

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